当当网-电子商务运营管理
考察名称 | 当当网-电子商务运营管理 | 考察企业 | 当当网 |
考察时长 | 1天 | 考察人数 | 20人 |
适合对象 | 各职能部门总监,人力资源经理 ,企业文化主管 ,总经理,高层,中层,总裁, | 考察内容 | 网站运营管理 客服管理 商家管理 |
考察背景
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、
服装和3C数码等几十个大类，当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。本期我们将带领大家走进当当网，深入学习当当网电子商务运营管理模式,通过参观当当网总部，与在职高管现场座谈,领悟当当网先进的管理理念和方法，将标杆管理运营到企业管理提升中。
考察行程
时 间 | 内 容 |
09:30-10:20 | 当当网总部参观 |
10:20-12:00 | 会议室与当当网高管交流 ●网站运营管理 ●人力资源管理 当当网事业部总监 |
12:00-13:30 | 午 餐 |
13:30-14:00 | 当当网客服基地参观 |
14:00-17:00 | 会议室与当当网高管交流 交流主题： 当当网客服管理经验介绍 客服部负责人 商家管理 商家管控总监 改善顾客体验案例分享 客户体验委员会总监 |
